Servicio
SERVICIO POSTVENTA
Está comprometido a brindar a los clientes una experiencia de servicio de valor agregado más conveniente, eficiente y de alta calidad, encarnando el fuerte sentido de responsabilidad y misión de SINOTRUK hacia el servicio postventa de vehículos completos.
Ventas y Servicio
Otorgamos a nuestros clientes una garantía de doce meses o 100,000 km para los vehículos que exportamos. Dentro del período de garantía de las series HOWO, HOWO A7, Golden Prince, debido a la calidad del material del producto, la fabricación y la instalación, si el camión completo o parte del camión se rompe, el centro de servicio al cliente atenderá al cliente en servicio sin cargo adicional.
Reglamento de garantía:
1. Fecha válida: 12 meses después de la fecha de envío que se muestra en el conocimiento de embarque
2. Período de garantía:
Piezas básicas: Dentro de los 12 meses, para las piezas del motor, la distancia de conducción no excede los 100,000 km;
Piezas importantes: Dentro de los 12 meses o la distancia de conducción no excede los 60000 KM. La garantía finaliza cualquiera que sea el primero de estos tiempos o la distancia de conducción
Piezas comunes: Dentro de los 12 meses o la distancia de conducción no excede los 5000 KM, la garantía finaliza cualquiera que sea el primero de estos tiempos o la distancia de conducción
Condiciones de entrega de repuestos:
1. Tras la solicitud urgente de nuestros clientes, enviaremos los repuestos compensados por mensajería internacional, como DHL, TNT, UPS o FedEx. El mensajero llegará al destino designado dentro de 5 a 7 días. El cliente asumirá los gastos de mensajería.
2. Para la reclamación regular de las piezas de repuesto, enviaremos las piezas de repuesto compensadas junto con el próximo envío de nuevos equipos. El gasto de envío es gratuito.
Servicio de repuestos fuera del período de garantía:
1. Después de su compra, proporcionaremos una lista de piezas de repuesto que se dañan fácilmente en 2 años, como referencia. Puede comprar algunos de ellos según su elección o según nuestra recomendación. Todas las piezas serán originales y de la mejor calidad con precio de fábrica directo.
2. Buscamos cooperadores para construir un almacén de repuestos SINOTRUK para suministrar todo tipo de piezas de camiones SINOTRUK que pueda encontrar y comprar piezas originales en el mercado local en el futuro.
Servicio de soporte tecnológico:
1. Se enviará un juego de herramientas de mantenimiento y manuales junto con el camión
2. Respuesta en 36 horas sobre las soluciones de mantenimiento o la compra de repuestos
3. También puede enviar a sus ingenieros o conductores a China. Los capacitaremos en lecciones de productos, lecciones de operación y lecciones de mantenimiento. Si la cantidad es grande, podemos enviar un ingeniero a su sitio para capacitarlos.
Capacitación de servicio postventa:
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Sitio de mantenimiento:
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Almacén de repuestos:
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Teléfono： +86-18253198689
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Correo electrónico： sales01@howotrucks.cn
